Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für RSHOP

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“) über den Online-Shop RSHOP (nachfolgend „Verkäufer“ oder „wir“) auf der Webseite https://rshop.ch tätigen. Der Verkauf erfolgt ausschließlich an Privatkunden (B2C) und ist nur innerhalb der Schweiz möglich. Bestellungen und Lieferungen außerhalb der Schweiz sind nicht möglich.

Der Online-Shop RSHOP ist in den folgenden Sprachen verfügbar: Deutsch, Französisch und Italienisch. Die deutsche Fassung dieser AGB ist maßgeblich und gilt im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den Sprachversionen.

2. Vertragsabschluss

Die Produktdarstellungen im Online-Shop RSHOP stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Der Kunde gibt mit dem Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, alle eingegebenen Daten zu überprüfen und die Bestellung zu bestätigen.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde eine Auftragsbestätigung per E-Mail erhält. Diese Auftragsbestätigung bestätigt, dass die Bestellung angenommen wurde. RSHOP behält sich jedoch das Recht vor, Bestellungen auch nach der Auftragsbestätigung jederzeit zu ändern oder zu stornieren, insbesondere wenn Zweifel an der Bonität des Kunden bestehen, eine Bestellung unvollständig ist oder das Produkt nicht verfügbar ist.

Sollte ein Produkt zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar sein, wird der Kunde darüber informiert. Der Kunde kann entweder auf die Verfügbarkeit warten oder – falls der Kunde der Nachbestellung zustimmt – verpflichtet sich, das Produkt nach Erhalt der Nachbestellung anzunehmen. Änderungen oder Stornierungen nach dieser Zustimmung sind nicht mehr möglich.

Der Kunde kann sich nach der Bestellung mit RSHOP in Verbindung setzen, um zu erfragen, ob eine Änderung oder Stornierung der Bestellung möglich ist. RSHOP entscheidet nach eigenem Ermessen, ob die Bestellung geändert oder storniert werden kann.

Bestellungen dürfen ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des Kunden erfolgen. Der gewerbliche Weiterverkauf der Produkte ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

Der Kunde kann in seinem Kundenkonto jederzeit seine persönlichen Daten wie Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse und Bestellhistorie einsehen und ändern. Das Kundenkonto ist in den Sprachen Deutsch, Französisch und Italienisch verfügbar. Der Vertragsschluss erfolgt in der Sprache, in der die Bestellung getätigt wurde.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

Alle auf der Webseite RSHOP angegebenen Preise sind in Schweizer Franken (CHF) ausgewiesen und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Zusätzliche Kosten, wie z.B. Versandkosten, werden im Bestellprozess deutlich ausgewiesen und separat berechnet.

Zahlungsmethoden:

Die folgenden Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, AMEX, etc.)
• PayPal
• Twint
• PostFinance Card
• E-Finance
• Apple Pay
• Google Pay
• Vorauskasse (Banküberweisung)

Bei der Zahlungsmethode Vorauskasse (Banküberweisung) erfolgt der Versand erst nach vollständigem Zahlungseingang. Die Artikel werden jedoch nicht reserviert, solange die Zahlung nicht eingegangen ist. Sollte die Zahlung nicht innerhalb von 7 Tagen erfolgen, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren.

Mindestbestellwert und Versandkosten:

Es gilt ein Mindestbestellwert von CHF 70. Bei Bestellungen unter CHF 70 wird eine Versandgebühr von CHF 5.95 erhoben. Die Versandkosten innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein betragen pauschal CHF 5.95. Bei Bestellungen ab einem Bestellwert von CHF 70 entfallen die Versandkosten.

Rabatte und Gutscheincodes:

Rabatte und Gutscheincodes sind nur während des angegebenen Aktionszeitraums und nur einmal pro Kunde und Bestellung einlösbar. Sie können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden.

Der Kaufpreis ist unmittelbar mit Abschluss des Bestellvorgangs fällig. RSHOP behält sich das Recht vor, Bestellungen nur gegen Vorkasse auszuführen, insbesondere bei Erstbestellungen oder in Fällen, in denen Zweifel an der Bonität des Kunden bestehen.

Sollte eine Zahlung rückbelastet werden, ist der Kunde verpflichtet, alle durch die Rückbuchung entstehenden Kosten zu tragen.

4. Lieferung und Versand

Liefergebiete:

RSHOP liefert ausschließlich innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Lieferungen in andere Länder sind nicht möglich.

Lieferzeiten:

Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt und werden bei jedem Produkt im Online-Shop RSHOP deutlich angegeben. Für bestimmte Produkte, wie z.B. Lenkräder, beträgt die Lieferzeit etwa 14 bis 30 Tage, während für andere Produkte Lieferzeiten zwischen 3 und 14 Tagen angegeben sind. Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können sich in Ausnahmefällen verzögern oder auch früher erfolgen. Eine gesonderte Benachrichtigung über Lieferverzögerungen erfolgt nicht.

Versandkosten:

Die Versandkosten innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein betragen pauschal CHF 5.95. Ab einem Bestellwert von CHF 70.- entfallen die Versandkosten.

Gefahrübergang und Versandrisiken:

Mit der Übergabe der Ware an das Transportunternehmen geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware auf den Kunden über. RSHOP übernimmt keine Verantwortung für Schäden oder Verlust der Ware während des Transports.

Lieferverzögerungen und Stornierungen:

Sollte sich die Lieferung verzögern, sind Bestellungen, die bereits aufgegeben und bestätigt wurden, grundsätzlich nicht stornierbar. Eine Stornierung ist nur nach ausdrücklicher Zustimmung von RSHOP möglich.

RSHOP übernimmt keine Haftung für Lieferverzögerungen, die durch unvorhersehbare Ereignisse verursacht werden. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Stornierung der Bestellung.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe

Rückgabebedingungen:

1. Ein Rückgaberecht besteht nicht für alle Produkte. Insbesondere auf Kundenwunsch bestellte, personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Jede Rückgabe muss individuell mit RSHOP besprochen werden.

2. Geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.

3. Hygieneprodukte, personalisierte Waren oder Sonderanfertigungen sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren:

1. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Produkte, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Mangels oder einer Falschlieferung.

2. Produkte, die speziell nachbestellt wurden, haben kein Rückgaberecht.

Ablauf der Rückgabe:

1. Der Kunde muss einen Rücksendeantrag stellen und die Zustimmung von RSHOP zur Rückgabe erhalten.

2. Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Ausschluss vom Widerrufsrecht:

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Produkte:

1. Geöffnete oder benutzte Artikel.
2. Autozubehörteile und Lenkräder, die speziell auf Bestellung gefertigt oder angepasst wurden.
3. Personalisiert angefertigte Produkte.
4. Sonderanfertigungen oder speziell bestellte Artikel, die nicht für den allgemeinen Verkauf bestimmt sind.

Haftung für Transportschäden bei Rücksendungen:

Der Kunde trägt das Risiko für Rücksendungen, bis die Ware bei RSHOP eingegangen ist. RSHOP empfiehlt, die Rücksendung mit einem versicherten Versanddienst durchzuführen.

6. Gewährleistung und Haftung

Gewährleistung:

1. RSHOP gewährleistet, dass die gelieferten Produkte frei von Material- und Fabrikationsfehlern sind. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Lieferdatum für alle Standardprodukte, es sei denn, für bestimmte Produkte (z.B. Lenkräder und andere Elektronikartikel) wird in den AGB eine verkürzte Frist von 1 Jahr angegeben.

2. Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach Erhalt auf etwaige Mängel zu prüfen und diese innerhalb von 24 Stunden an RSHOP zu melden. Bei berechtigten Mängeln erhält der Kunde eine Ersatzlieferung.

3. Liegt ein Mangel vor, hat der Kunde Anspruch auf Ersatzlieferung oder Reparatur des Produkts. Sollte dies nicht möglich oder wirtschaftlich unzumutbar sein, kann RSHOP nach eigenem Ermessen eine Rückerstattung des Kaufpreises anbieten. Weitergehende Gewährleistungsansprüche sind ausgeschlossen.

Haftungsbeschränkungen:

1. RSHOP haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht wurden. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. RSHOP haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemässe Behandlung, Nutzung oder Lagerung der Produkte durch den Kunden entstanden sind.

3. Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn übernimmt RSHOP keine Haftung.

Produkthaftung und Personenschäden:

Die gesetzliche Haftung für Personenschäden sowie die Produkthaftpflicht bleiben unberührt und gelten weiterhin in vollem Umfang.

7. Datenschutz

RSHOP legt grossen Wert auf den Schutz der persönlichen Daten der Kunden und verarbeitet diese Daten gemäss den geltenden Datenschutzgesetzen der Schweiz. Die Datenverarbeitung erfolgt nur im erforderlichen Umfang und für die Zwecke, die für die Abwicklung der Bestellungen und den Betrieb des Online-Shops notwendig sind.

Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten:

1. RSHOP erhebt, speichert und verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden zur Bestellabwicklung, zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und für die Kommunikation mit dem Kunden. Zu den erhobenen Daten gehören insbesondere:

   • Name und Vorname
   • Liefer- und Rechnungsadresse
   • E-Mail-Adresse und Telefonnummer
   • Zahlungsinformationen (gesammelt durch Shopify und Zahlungsdienstleister)

2. Die persönlichen Daten werden durch die Plattform Shopify verwaltet, auf der der Online-Shop RSHOP betrieben wird. Shopify sammelt und verarbeitet Daten, die für die Abwicklung der Bestellungen erforderlich sind, und gewährleistet dabei die Sicherheit und Vertraulichkeit der Kundendaten.

3. Kundendaten werden nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragsabwicklung notwendig (z.B. Versanddienstleister und Zahlungsdienstleister).

Speicherung und Sicherheit der Daten:

1. RSHOP und Shopify setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um die personenbezogenen Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust und Missbrauch zu schützen.

2. Die personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie es zur Erfüllung der vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten erforderlich ist. Anschliessend werden sie sicher gelöscht oder anonymisiert.

Rechte der Kunden:

Der Kunde hat das Recht:

1. Auskunft über seine bei RSHOP gespeicherten Daten zu verlangen.
2. Die Berichtigung oder Löschung seiner Daten zu verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
3. Der Verarbeitung seiner Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu verlangen.

Kontakt für Datenschutzfragen:

Für Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung der personenbezogenen Daten sowie zur Ausübung der Rechte auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung der Daten kann sich der Kunde per E-Mail an den Kundenservice unter kontakt@rshop.ch wenden.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung aller Forderungen im Eigentum von RSHOP. Erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises geht das Eigentum an der Ware auf den Kunden über.

Falls der Kunde mit der Zahlung in Verzug gerät, ist RSHOP berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern. Die durch die Rückforderung entstehenden Kosten trägt der Kunde.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen RSHOP und dem Kunden gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den über RSHOP abgeschlossenen Verträgen ist Winterthur, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen einen anderen Gerichtsstand vorschreiben.

10. Änderung der AGB

RSHOP behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern oder anzupassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Weise, z.B. per E-Mail oder durch einen Hinweis auf der Webseite, mitgeteilt.

Die geänderten AGB gelten als akzeptiert, wenn der Kunde nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Mitteilung schriftlich widerspricht oder eine neue Bestellung aufgibt. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen eines Widerspruchs wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

11. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin gültig. Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung wird durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

12. Kontaktinformationen

Für Fragen, Beschwerden oder Reklamationen sowie für weitere Informationen zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht der Kundenservice von RSHOP zur Verfügung:

RSHOP
Adresse: Burgstrasse 106, 8408 Winterthur
E-Mail: kontakt@rshop.ch
Telefon nur WhatsApp 078 332 07 09
Webseite: https://rshop.ch

Die Kunden können sich jederzeit über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten an uns wenden.