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politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez [Nom de votre boutique]. Nous faisons tout notre possible pour que vous soyez satisfait de votre achat. Cependant, en cas de divergence, vous pouvez trouver notre politique de retour ici.

Politique de retour de 14 jours

Nous accordons une politique de retour de 14 jours pour tous les produits achetés chez nous. Vous avez la possibilité de résilier le contrat d'achat dans un délai de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers autre que le transporteur avez pris possession de la marchandise. Afin d'exercer votre droit de retour, vous devez nous informer kontakt@rshop.ch de votre décision de vous retirer de ce contrat au moyen d'une déclaration claire par email.

Afin de respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification de votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la révocation

Si vous annulez ce contrat, nous devrons vous payer tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons) à rembourser. immédiatement et au plus tard dans les 14 jours à compter du jour où nous avons reçu notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que quelque chose de différent n'ait été expressément convenu avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés du fait de ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date la plus proche étant retenue.

Vous devez nous retourner ou nous remettre la marchandise immédiatement et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Exclusion du droit de retour

Le droit de retour ne s'applique pas aux contrats de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la production desquelles une sélection ou une détermination individuelle du consommateur est déterminante ou qui sont clairement adaptées aux besoins personnels du consommateur. Cela s'applique particulièrement à nos volants, qui sont fabriqués selon les exigences du client.

Droit de retour en cas de problèmes techniques

Si un produit, y compris les volants sur mesure, présente un défaut technique dans les 14 jours suivant sa réception, vous avez bien entendu la possibilité de nous retourner ce produit. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour clarifier la marche à suivre.
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